batjee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") batjee প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা পরিচালনা করে। batjee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মুহূর্ত থেকে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং batjee ও ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

batjee-এর সকল পণ্য ও সেবা — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ভাউচার ও প্রমোশন — এই একই শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়। কোনো নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য আলাদা বিশেষ শর্ত থাকলে তা এই সাধারণ শর্তাবলীর সঙ্গে একসঙ্গে পড়তে হবে।

batjee-এর সেবা বাংলাদেশে বসবাসকারী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের কোম্পানি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

batjee-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক বা ২১ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। batjee কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে কেবলমাত্র একটি করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনে সঠিক তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও ইমেইল — অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে batjee যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। তথ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে তা আপডেট করতে হবে।

• নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে উল্লিখিত নাম হতে হবে।
• মোবাইল নম্বর: বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• জন্মতারিখ: সঠিক তারিখ দিতে হবে কারণ বয়স যাচাইয়ে এটি ব্যবহার হয়।
• ইমেইল: সচল ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব বহন করেন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং পাসওয়ার্ড কাউকে না জানানো উচিত।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায় ব্যবহারকারী নিজেই বহন করবেন, যতক্ষণ না তিনি প্রমাণ করতে পারেন যে অন্য কেউ তার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে batjee-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

batjee-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০।

৪.২ উইথড্রয়াল পদ্ধতি ও সময়

অর্থ উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ যাচাই ও নিরাপত্তা

batjee যেকোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল অনুরোধ যাচাই করার অধিকার রাখে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে। উইথড্রয়ালের অর্থ সর্বদা একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

batjee নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বাজিতে ব্যবহার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; উইথড্র করতে হলে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ বাজিতে লাগাতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র একবার এবং একটি অ্যাকাউন্টে পাওয়া যাবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উইথড্র সম্ভব।
• batjee যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস কোনো প্রকার মূল্যমান বহন করে না এবং এটি নগদ অর্থের বিকল্প নয়।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

batjee VIP প্রোগ্রামের আওতায় সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাকের হার Bronze থেকে শুরু হয়ে Diamond পর্যন্ত বাড়তে থাকে — Bronze ০.৩%, Silver ০.৬%, Gold ০.৯%, Platinum ১.২% এবং Diamond ১.৫% পর্যন্ত সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর। উদাহরণ: Gold স্তরের একজন সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

batjee যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যানের অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডসের কারণে স্থাপিত বেট batjee বাতিল করতে পারে এবং সেক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ অডস পরিবর্তন

বেট নিশ্চিত হওয়ার আগে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত। যদি বেট প্লেসমেন্টের সময় অডস নিশ্চিত না থাকে, batjee পরিবর্তিত অডসে বেট গ্রহণ বা বাতিলের বিকল্প প্রদান করবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

batjee ক্যাসিনোতে থাকা সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP নির্ধারিত আছে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
2. বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম লেনদেন বা সমন্বিত বেটিং করা।
3. অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে বেট করা।
4. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা দেওয়া।
5. batjee-এর সিস্টেম হ্যাক করার বা দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা করা।
6. অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
7. মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য batjee-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যে কোনো বকেয়া উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা হবে, শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

৮.২ batjee-এর বিবেচনায় বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে batjee অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হওয়া।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

batjee ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যবহারকারীর তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কীভাবে batjee আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে batjee জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাইতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হবে।

১০ দায়িত্বশীল জুয়া

batjee দায়িত্বশীল জুয়ার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়। ব্যবহারকারী নিজেই তার ডিপোজিট সীমা ও সেশনের সময় নির্ধারণ করতে পারেন।

জুয়া খেলার কারণে যদি কোনো ব্যবহারকারী আর্থিক, পারিবারিক বা মানসিক সমস্যায় পড়েন, তাহলে তারা নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। batjee এই অনুরোধ সম্মান করে এবং দ্রুত কার্যকর করে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার সম্পদ পাওয়া যাবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বেট, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে batjee-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

১১.২ সমাধানের সময়সীমা

অভিযোগ প্রাপ্তির পর batjee তদন্ত শুরু করবে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ে সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অগ্রগতি জানানো হবে।

১১.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো বেট বা গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে batjee তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে। ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে তা বাতিল করার অধিকার batjee-এর আছে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

batjee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।

১৩ সামগ্রিক বিধান

১৩.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য বিশেষ শর্তাবলী মিলে batjee ও ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই চুক্তি দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১৩.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা প্রযোজ্য না হলে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর অংশটিকে যতটা সম্ভব মূল অর্থ বজায় রেখে কার্যকর করার চেষ্টা করা হবে।

১৩.৩ ভাষা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ মূল সংস্করণ। অনুবাদের ক্ষেত্রে দ্বিমত হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১৩.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য batjee-এর সহায়তা দলের সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় যোগাযোগ করুন। সহায়তা ইমেইল: [email protected]