batjee-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

batjee ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি batjee ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে ("পরিষেবা") নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিতভাবে প্রবেশকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দেন। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত, কারণ উভয় নথি একসাথে আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি গঠন করে।

আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় batjee নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রক্রিয়া করি। বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad, Rocket — এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। কার্ড নম্বর বা পিন সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন ডেটা
• প্রেরণ করা বেট ও গেমের ইতিহাস

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সে কথোপকথন রেকর্ড হতে পারে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের উপায়

batjee মূলত তিনটি পথে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে তথ্য সরবরাহ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী এবং পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে।

আমরা কখনও আপনার অনুমতি ছাড়া সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আর্থিক লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ
• প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বোনাস ও প্রচারমূলক প্রস্তাব সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো (আপনি অপ্ট আউট করতে পারবেন)

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

batjee আপনার তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন, দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) এবং এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

৫.২ তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানাব এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে batjee তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচয় নিশ্চিত করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, বিশ্লেষণ বা নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে, যারা এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

এর বাইরে কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হবে না।

৭ কুকি নীতি

৭.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। batjee কুকি ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে
• আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে
• ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স উন্নয়নে
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন বা প্রচার দেখাতে (ঐচ্ছিক)

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

batjee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট: যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে বের হওয়ার অধিকার।
• তথ্য হস্তান্তর: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত অধিকার ও আত্মবর্জনের বিষয়ে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার batjee অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তাহলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর:

• লগইন করার সুবিধা অবিলম্বে বাতিল হবে।
• আর্থিক লেনদেন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস এবং পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনে একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• বিপণন ও যোগাযোগের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কোনো বকেয়া উইথড্রয়ের অনুরোধ থাকলে তা নিষ্পত্তি করা হবে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

batjee-র সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়ে অবগত হন, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১১ নীতির পরিবর্তন

batjee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন। নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় প্রাসঙ্গিক প্রশ্নোত্তর পাবেন।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেয়।

আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্রতিষ্ঠানের পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য রয়েছে।